г. Сочи

ул. Пирогова, 40В

ru / en
Порядок проживания

ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ

1. Общие положения

1.1 Порядок проживания в Отеле «Роза Ветров» разработан в соответствии с Постановлением Правительства от 25.04.1997 г. № 490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», действующим законодательством, и регулирует отношения в области предоставления гостиничных услуг.

1.2 Основные понятия:

«Исполнитель» - администрация Отеля «Роза Ветров».

«Отель» - Отель «Роза Ветров».

«Гость» - гражданин, проживающий в Отеле или имеющий намерение воспользоваться услугами Отеля.

1.3 Отель предназначен для временного проживания Гостя на срок, не превышающий одного месяца независимо от места регистрации постоянного жительства. Проживание свыше одного месяца возможно только с разрешения Исполнителя.

1.4 Режим работы Отеля круглосуточный.

2. Порядок бронирования

2.1 Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования Отеля посредством почтовой, телефонной и электронной связи. Тел. (862) 253-29-39, факс: (862) 253-29-53, e-mail: roza-vetrov@list.ru.

2.2 При гарантированном бронировании вносится предоплата в размере стоимости одних суток проживания, согласно выставленному Исполнителем счету наличным или безналичным платежом. Оставшаяся сумма вносится при заезде наличным платежом или банковской картой.

2.3 В случае если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил бронирование не менее чем за семь дней до предполагаемой даты заезда, предоплата в размере одних суток проживания удерживается в качестве штрафа. Данное бронирование аннулируется, если от Гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования, на следующий день после предполагаемой даты заезда.

2.4 При негарантированном (без предварительной оплаты) бронировании, если Гостем не указано точное время заезда и если от Гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования в день предполагаемого заезда, бронь аннулируется после 18:00 предполагаемой даты заезда по местному времени и дальнейшее поселение производится по наличию свободных номеров.

3. Порядок оформления проживания и оплаты услуг

3.1 Номер в Отеле предоставляется Гостю по предъявлению паспорта, военнослужащим – военного билета или удостоверения личности.

3.2 Оплата за проживания в Отеле осуществляется по установленным Исполнителем ценам в рублях наличным, безналичным платежом или банковской картой.

3.3 Оплата за проживание производится в день заезда за весь срок проживания или в виде аванса, но не менее чем за одни сутки проживания.

3.4 Тариф на проживание одного человека в двухместном номере (без права подселения) соответствует цене двухместного номера.

3.5 В отеле действует единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени.

Время выезда – 12:00

Время поселения – 14:00

3.6 Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом.

При гарантированном и негарантированном бронировании расчетным часом всегда является 12:00 и взимается оплата в размере 100% стоимости номера в сутки, что гарантирует гостю наличие номера с 12:00 текущего дня до 12:00 следующего дня при любом времени заезда.

При заезде без предварительного бронирования оплата услуг проживания в отеле осуществляется в следующем порядке:

- с 12:00 до 24:00 оплата взимается в размере суток, расчетный час – 12:00 следующих суток.

- с 24:00 до 06:00 оплата взимается в размере суток, расчетный час – 12:00 текущих суток;

- с 06:00 до 12:00 оплата взимается в размере суток, расчетный час – 12:00 следующих суток.

3.7 Время поселения в отель – 14:00. При заезде Гостя без предварительного бронирования до указанного времени, Отель предоставляет поселение Гостю при наличии свободных номеров.

3.8 В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа не более 6 часов плата взимается за половину суток.

При задержке выезда более чем на 6 часов после расчетного часа плата производится как за полные сутки.

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

3.9 В случае, если потребуется продлить пребывание или выехать раньше, Гостю необходимо сообщить об этом администратору Службы размещения не менее чем за сутки. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Гостя после рассмотрения Исполнителем наличным, безналичным расчетом или на банковскую карту. Продление проживания без предварительного уведомления после расчетного часа производится только при наличии свободных номеров. При продлении проживания в Отеле Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.

3.10 Размещение в номере третьего гостя до 4 лет без предоставления места – бесплатно, завтрак включен. Размещение в номере третьего гостя старше 4 лет оплачивается дополнительно – 1400 рублей в стуки и включает завтрак.

4. Информация об услугах

4.1 В стоимость проживания входит:завтрак шведский стол, пользование открытым подогреваемым бассейном на территории Отеля, тренажерный зал, настольный теннис, парковка, интернет Wi-Fi на всей территории Отеля.

4.2 Дополнительные услуги оплачиваются отдельно, согласно установленным Исполнителем ценам.

5. Обязанности, ответственность и права Исполнителя

5.1 Материально-техническое обеспечение Отеля, перечень и качество предоставляемых услуг соответствуют категории 3* (св-во № 550007153 от 17.06.2016.

5.2 Исполнитель при оформлении проживания в Отеле обязан информировать Гостя о порядке проживания в Отеле, предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты.

5.3 Смена постельного белья производится один раз в три дня. Смена полотенец производится ежедневно. Пополнение предметов мелкого сервиса производится по мере использования.

5.4 Номера категории Стандарт б/б Корпус 1 оборудованы системой кондиционирования, плазменным телевизором, феном, мини холодильником, телефоном, центральной системой отопления, сейфом.

Номера категории Стандарт б/б Корпус 1 (№14, 15) оборудованы системой кондиционирования, плазменным телевизором, феном, мини холодильником, центральной системой отопления, сейфом.

Номера Корпуса 1 категории Стандарт с/б, Студио, оборудованы системой кондиционирования, плазменным телевизором, феном, мини холодильником, телефоном, центральной системой отопления, сейфом, часами-будильником.

Номера Корпуса 1 категории Студио П/К, Люкс П/К, Корпуса VIPСтандарт с/б, Студио, Сьют, «Романтика», Люкс «Романтика» оборудованы системой кондиционирования, плазменным телевизором, феном, мини холодильником, телефоном, центральной системой отопления, сейфом, электрическим чайником, часами-будильником.

5.5 В обязанности Исполнителя входит обеспечение гостей следующими видами бесплатных услуг: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции по ее получении; предоставление кипятка; иголок, ниток; одного комплекта посуды и столовых приборов на каждого гостя; побудка к определенному времени.

5.6 В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель принимает меры по их сохранению (за исключением продуктов питания) и возврату владельцу. Если владелец не найден, забытые вещи по истечении 6 месяцев, вручают нашедшему их.

5.7 Отель освобождается от ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, драгоценных вещей Гостей, при условии, если они были помещены Гостей в предоставленный ему Отелем мини-сейф, находящийся в номере (Гражданский Кодекс РФ ст. 925).

5.8 Исполнитель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения настоящего Порядка.

5.9 Отель оставляет за собой право на возмещение ущерба, причиненного Гостем в связи с утерей или повреждением имущества Отеля.

5.10 Администрация Отеля оставляет за собой право на посещение номера без согласования с Гостей в случае задымления, пожара, затопления.ю а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

6. Права и обязанности Гостя

6.1 Гость обязан:

- соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания;

- соблюдать чистоту;

- соблюдать тишину в номере и Отеле после 23:00;

- строго соблюдать правила пожарной безопасности;

- при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы, закрыть номер;

- возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Отеля в соответствии с действующим законодательством;

- по истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.

6.2 Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Отеля (за исключением номеров и туалетных комнат) систем видеонаблюдения.

6.3 При выезде из Отеля Гостю необходимо произвести полный расчет за предоставленные основные и дополнительные услуги, сдать номер и ключ от номера в Службу приема и размещения.

6.4 Посторонние лица могут находиться в номере Гостя до 23:00. В случае задержки данных лиц в номере после установленного времени, Гостю необходимо уведомить об этом администратора Службы приема размещения и зарегистрировать данных лиц.

6.5 В Отеле не разрешается

- заносить и хранить в номерах жидкости, материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья проживающих;

- оставлять в номере посторонних и передавать им ключ от номера в свое отсутствие;

- проживать в номере с домашними животными без согласования с Администрацией Отеля;

- пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере;

- переставлять и передвигать мебель без согласования с Администрацией Отеля;

6.6 Запрещается курение в Отеле согласно ФЗ от 23.02.2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного и последствий потребления табака». Курение разрешено только в специально отведенных местах на открытом воздухе. При нарушении данного пункта взимается штраф согласно прейскуранту.

Администрация Отеля «Роза Ветров»

Удобное расположение рядом с санаторием «Заполярье» дает возможность гостям отеля воспользоваться его разнообразной инфраструктурой, услугами медицинского центра, конференц-зала.

Отель предлагает абонемент на территорию санатория.

подробнее
  • Спасибо за прекрасный отдых в вашем отеле!!! Вежливый персонал,прекрасное ...

    Владимир

  • Отдых в отеле был сказочный и чудесный!!!с 29.03.2017 по 01.04.2017 года)Отличная атмосфера,вкусные ...

    Ольга Полознякова

  • Отдых проходил в период новогодних праздников,встречали 2017 год. Номер порадовал ,в общем ...

    Виталий и Кристина